Refund policy
VISSZAKÜLDÉSI ÉS VISSZATÉRÍTÉSI SZABÁLYZAT
Utolsó frissítés: 2026. szeptember 14.
Szeretnénk, hogy elégedett legyél a Groove City Co. termékeivel. Az alábbi szabályzat ismerteti az elállással, visszaküldéssel, hibás vagy sérült termékekkel és visszatérítésekkel kapcsolatos feltételeket.
14 napos elállási jog
Ha fogyasztóként vásárolsz, a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.
Ha egy rendelés több, különböző időpontban kézbesített termékből áll, a 14 napos határidő az utolsó termék kézhezvételének napjától számítandó.
Elállási szándékodat a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal jelezheted a groovecityco@gmail.com e-mail-címen, illetve a vásárlói fiókodban elérhető elektronikus visszaküldési és lemondási funkció használatával. A vásárlói fiók itt érhető el: https://account.groovecityco.com
Termék visszaküldése elállás esetén
Az elállás közlését követően a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldened.
Kérjük, hogy a termék visszaküldése előtt vedd fel velünk a kapcsolatot a groovecityco@gmail.com címen. Megadjuk a rendelésedhez tartozó megfelelő visszaküldési címet és a szükséges instrukciókat.
Kérjük, ne küldd vissza a terméket a csomagon feltüntetett feladói címre előzetes egyeztetés nélkül, mivel termékeinket különböző gyártási partnerek teljesíthetik.
Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha ettől eltérően állapodunk meg, vagy az alkalmazandó jogszabály másként rendelkezik.
A termék állapota
A terméket olyan mértékben vizsgálhatod meg, amennyire annak jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
A szükséges vizsgálatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért a vásárló felelősséggel tartozhat.
Visszatérítés elállás esetén
Szabályos elállás esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a vásárlás során megfizetett összeget, beleértve az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítási mód költségét is.
Ha a vásárló ennél drágább szállítási módot választott, az ebből eredő többletköltséget nem kötelesek visszatéríteni.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg a terméket vissza nem kaptuk, vagy a vásárló hitelt érdemlően nem igazolta annak visszaküldését, attól függően, hogy melyik történik meg korábban.
A visszatérítést az eredeti fizetés során alkalmazott fizetési móddal teljesítjük, kivéve, ha a vásárló kifejezetten más visszatérítési módhoz járul hozzá.
Hibás, sérült vagy nem megfelelő termék
Kérjük, átvétel után ellenőrizd a rendelésedet. Ha a termék sérülten vagy hibásan érkezett, gyártási hibás, vagy nem a megrendelt terméket kaptad, vedd fel velünk a kapcsolatot a groovecityco@gmail.com címen.
A probléma kivizsgálásához kérhetünk fényképet a termékről és – amennyiben releváns – annak csomagolásáról.
Ha a termék hibás, sérült vagy nem felel meg a rendelésnek, az alkalmazandó fogyasztóvédelmi szabályok alapján megfelelő megoldást biztosítunk. Ez a körülményektől függően javítást, cserét, árleszállítást vagy visszatérítést jelenthet.
Hibás vagy nem megfelelő termék esetén a fogyasztót megillető törvényes jogokat jelen szabályzat nem korlátozza.
Cserék és rosszul választott méret vagy szín
Ha a vásárló rossz méretet vagy színt választott, de a termék hibátlan és megfelel a rendelésnek, automatikus ingyenes cserét nem biztosítunk.
A fogyasztót azonban ettől függetlenül megilleti a jogszabály szerinti 14 napos elállási jog, amennyiben annak feltételei fennállnak.
Személyre szabott termékek
A fogyasztó egyedi utasításai alapján készített vagy egyértelműen személyre szabott termékekre a jogszabályban meghatározott esetekben nem vonatkozik a 14 napos elállási jog.
Az, hogy egy terméket csak a rendelés leadását követően gyártunk le, önmagában nem jelenti azt, hogy a termék személyre szabott.
Kapcsolat
Visszaküldéssel, elállással, sérült vagy hibás termékkel és visszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén:
Jelen szabályzat nem korlátozza a fogyasztó alkalmazandó jogszabályok alapján fennálló jogait.
RETURN & REFUND POLICY
Last updated: September 14, 2026
We want you to be happy with your Groove City Co. products. This policy explains the conditions relating to withdrawal, returns, faulty or damaged products, and refunds.
14-Day Right of Withdrawal
If you purchase as a consumer, you have the right under applicable consumer protection laws to withdraw from your purchase within 14 days of receiving the product without giving any reason.
If an order contains multiple products delivered separately, the 14-day withdrawal period begins on the day you receive the last product.
You may notify us of your decision to withdraw before the 14-day period expires by sending a clear statement to groovecityco@gmail.com, or by using the electronic withdrawal and cancellation function available through your customer account. Your customer account is available here: https://account.groovecityco.com
Returning Products After Withdrawal
After notifying us of your withdrawal, you must return the product without undue delay and no later than 14 days after communicating your decision to withdraw.
Before returning a product, please contact us at groovecityco@gmail.com. We will provide the appropriate return address and instructions for your order.
Please do not return products to the sender address shown on the package without contacting us first, as our products may be fulfilled by different production partners.
When exercising the right of withdrawal, the direct cost of returning the product is borne by the customer unless we agree otherwise or applicable law provides otherwise.
Condition of Returned Products
You may inspect the product to the extent necessary to establish its nature, characteristics, and functioning.
You may be responsible for any diminished value resulting from handling the product beyond what is necessary for this purpose.
Refunds Following Withdrawal
When a valid right of withdrawal is exercised, we will refund the payments received from you, including the cost of the least expensive standard delivery method offered by us, no later than 14 days after we are informed of your decision to withdraw.
If you selected a more expensive delivery method than our least expensive standard option, the additional delivery cost does not have to be refunded.
We may withhold the refund until we have received the returned product or until you provide evidence that you have sent it back, whichever occurs first.
Refunds will be issued using the same payment method used for the original transaction unless you expressly agree to another method.
Faulty, Damaged or Incorrect Products
Please inspect your order after delivery. If your product arrives damaged or faulty, has a manufacturing defect, or you receive an item different from what you ordered, please contact us at groovecityco@gmail.com.
We may ask you to provide photographs of the product and, where relevant, its packaging so that we can investigate the issue.
If a product is faulty, damaged, or does not conform to your order, we will provide an appropriate remedy in accordance with applicable consumer protection laws. Depending on the circumstances, this may include repair, replacement, a price reduction, or a refund.
Nothing in this policy limits your statutory rights relating to faulty or non-conforming goods.
Exchanges and Incorrect Size or Colour Selection
If you selected the wrong size or colour and the product is otherwise free from defects and conforms to your order, we do not provide an automatic free exchange.
However, consumers may still exercise their statutory 14-day right of withdrawal where the applicable conditions are met.
Personalised Products
Products made to the consumer's individual specifications or clearly personalised may be excluded from the statutory 14-day right of withdrawal where provided by applicable law.
The fact that a product is manufactured only after an order is placed does not, by itself, mean that the product is personalised.
Contact
For questions regarding returns, withdrawal, damaged or faulty products, or refunds, please contact:
Nothing in this policy limits any rights consumers have under applicable law.